Otoyol ve köprü geçişleri öncesinde bakiye kontrolü yapmak ve HGS yüklemesi gerçekleştirmek isteyen sürücüler, e-Devlet Kapısı (turkiye.gov.tr) ile e-Devlet mobil uygulaması üzerinden HGS hizmet ekranlarına erişmekte güçlük çekiyor. Kullanıcıların “HGS Bakiye Yükleme” ve “HGS Geçiş İhlali Sorgulama” işlemleri sırasında karşılaştığı bağlantı hataları ile yüklenme yavaşlıklarının; anlık sistem yoğunluğu, PTT HGS altyapısındaki sunucu güncellemeleri veya genel veri trafiğindeki sıkışıklıklardan kaynaklandığı değerlendiriliyor.

HGS’de yapılan güncelleme nedeniyle 31 Temmuz 2025 tarihinden beri kullanıcılar HGS sistemine erişemiyor. Geçiş ihlali sorgulama ve bakiye yükleme işlemi yapılamıyor. PTT açıklama yayınladı. – Kaynak: donanimhaber.com

Uygulamaya giriş yapmak isteyen kullanıcılar açılış ekranındaki “İşlem devam ediyor lütfen bekleyin” ekranında kalıyor. E-Devlet’te ise HGS ile ilgili işlemlerde, “Sistemde yaşanan teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı” uyarısı veriliyor.

Geçiş ücretini ödemeyen kullanıcılarda ceza korkusu yaşandı. PTT’nin resmi X hesabından yapılan açıklamada ise sistemlerde güncelleme çalışması yapıldığı ve bu nedenle son ödeme günü dolacak vatandaşlara ek süre verileceği belirtildi. Son ödeme günü 31 Temmuz 2025 ve sonrası olan kullanıcılara ek süre verilecek.  Konuyla ilgili açıklamada şu ifadelere yer verildi:

“Merhabalar, sistemlerimizde güncelleme çalışması yapılmaktadır. Bu süreçte son ödeme günü dolacak olan vatandaşlar mağdur edilmeyecek ve ek süre verilecektir. (Son ödeme günü 31.07.2025 ve sonrası olanlar için gecerli)”

PTT’den HGS mobil uygulaması ve e-Devlet açıklama!

PTT’den yapılan açıklamada HGS mobil uygulaması ve e-Devlet’te güncelleme yapıldığı belirtiliyor. Güncelleme tamamlanana kadar devlet otoyollarından ihlalli geçiş sorgulaması işleminin yapılamayacağı, özel otoyollar için Karayolları Genel Müdürlüğü sitesinin kullanılabileceği belirtiliyor. Bu süreçte HGS ile ilgili işlemlerinizi PTT şubelerinden yapabilirsiniz.

PTT’nin konuyla ilgili açıklaması şu şekilde: “Değerli Müşterilerimiz; Sizlere daha kaliteli hizmet vermek adına E-Devlet ve HGS Mobil Uygulaması dahil olmak üzere sistemlerimizde şu anda iyileştirme ve geliştirme çalışmaları yapılmaktadır.

Bu nedenle, ilgili kanallar üzerinden geçiş ihlal sorgulama, işlemleri geçici olarak yapılamamaktadır. Özel otoyollara ait ihlal sorgulama işlemlerinizi ise Karayolları Genel Müdürlüğü web sitesi (https://webihlaltakip.kgm.gov.tr/WebIhlalSorgulama/Sayfalar/Sorgulama.aspx?lang=tr) üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. PTT’den almış olduğunuz HGS için Bakiye yükleme işlemlerinizi PTT AVM web sitesi ( https://hgs.pttavm.com/sorgula ) üzerinden ve PTT AVM mobil uygulama (PTT AVM ana sayfa https://pttavm.com/) en alt kısımdaki linlker üzerinden yapabilirsiniz. Bankalardan alınan HGS etiketleri için ATM’lerden, Banka Şubeleri ve banka mobil uygulamaları üzerinden bakiye yükleme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.”