Haber MerkeziTelevizyon kanalları neden yok, ne zaman düzelecek? Kanallar neden yok, “Sinyal yok” uyarısı nasıl düzelir?
Televizyon ekranlarında bazı kanalların kaybolması ve “Sinyal yok” uyarısının görülmesi son günlerde milyonlarca kişinin gündemine girdi. Türksat 3A’daki yayınların yeni nesil uydulara aktarılması sonrasında özellikle kanal listesi güncellenmeyen cihazlarda yayınlara erişim sorunu yaşanabiliyor. TKGS desteği bulunan televizyonlarda kanal listesi otomatik olarak yenilenebilirken, eski cihazlarda yeniden tarama veya manuel frekans girişi gerekebiliyor. Peki kanallar neden kayboldu, “Sinyal yok” hatası nasıl çözülür? Türksat frekans güncellemesi nasıl yapılır, yeni uydu ayarları hangi bilgilerle gerçekleştirilir? İşte adım adım kanal arama ve frekans güncelleme işlemi…
Türkiye genelinde televizyon kullanıcılarının karşılaştığı kanal kaybı ve sinyal sorununun nedeni belli oldu. Türksat 3A’daki yayınların yeni uydulara taşınmasıyla birlikte eski kanal listelerini kullanan bazı televizyon ve uydu alıcılarında yayınlar görünmemeye başladı. Bu durum özellikle TKGS özelliği bulunmayan cihazlarda daha belirgin hale geldi. Kullanıcıların kanalları yeniden bulabilmesi için cihaz üzerinden şebeke taraması yapması gerekebiliyor. Türksat frekans ayarı nasıl yapılır? Kanallar neden çekmiyor, “Sinyal yok” sorunu nasıl giderilir? İşte televizyonlarda yeni kanal arama ve frekans güncelleme adımları…
ERİŞİM PROBLEMLERİ SONRASI ÖNEMLİ DUYURU
Telekomünikasyon Uydu ve Elektronik Sanayicileri İş İnsanları Derneği (TUYAD), Türksat yayın sisteminde gerçekleştirilen kanal ve frekans güncellemelerinin ardından bazı televizyonlarda yaşanan erişim problemlerine ilişkin kamuoyu duyurusu yayımladı.
Duyuruda, frekans değişiklikleri sonrasında özellikle bazı Smart TV kullanıcılarının kanalların açılmaması, siyah ekran, çift kanal görünümü veya ses gelmemesi gibi sorunlarla karşılaştığı belirtildi.
Televizyonda kanal ve frekans sorunu nasıl çözülür İşte adım adım yapılması gerekenler
“YAYIN ALTYAPISINDA VE CİHAZ DONANIMLARINDA ARIZA YOK”
Türksat yayın ve veri altyapısında herhangi bir aksaklık bulunmadığı vurgulanan açıklamada, durumun televizyonların donanımsal bir arızasından da kaynaklanmadığı kaydedildi.
Türksat Kanal Güncelleme Sistemi (TKGS) ve TUYAD onaylı cihazların frekans değişikliklerini otomatik olarak işlediği hatırlatılırken, bu sistemleri kullanan vatandaşların ekstra bir kanal araması veya ayarlama yapmasına gerek kalmadığı ifade edildi.
SAMSUNG SMART TV VE LG KULLANICILARI İÇİN YAZILIM UYARISI
Yapılan frekans güncellemelerinin ardından özellikle bazı Samsung Smart TV ve LG modellerinde TKGS verilerinin otomatik işlenmesinde aksaklıklar yaşandığına dikkat çekilen açıklamada, şu ifadelere yer verildi:
“Televizyonlarda fiziksel veya donanımsal bir problem bulunmamaktadır. Yaşanan durum, cihaz yazılımının güncel TKGS verilerini ve yeni frekans bilgilerini işleme biçiminden kaynaklanmaktadır. Kalıcı çözüm için ilgili televizyon üreticisinin, cihaz yazılımlarını TKGS sistemiyle tam uyumlu hâle getirecek yazılım/firmware güncellemesini sunması gerekmektedir.
VATANDAŞLAR GEÇİCİ OLARAK NE YAPABİLİR?
Üretici firmalar tarafından kalıcı yazılım güncellemeleri yayımlanana kadar vatandaşların mağduriyet yaşamaması adına uygulayabileceği geçici çözüm adımları da paylaşıldı.
Buna göre, televizyonlarında yayın sorunu yaşayan kullanıcılar:
Cihaz menüsünden TKGS aramasını manuel olarak yeniden başlatabilir,
Ayarlar bölümünden şebeke/ağ araması gerçekleştirerek güncel frekans bilgilerini yükleyebilir.
Açıklamada, kullanıcıların cihaz ayarlarına uzun süre müdahale etmesinin kalıcı bir yöntem olmadığı, esas çözümün üreticilerin TKGS standartlarına tam uyumlu yazılım desteğini sağlamasıyla mümkün olacağı kaydedildi.
